企业文化

不打烊!多家快递企业宣布2022年春节不休

发布日期:2022-01-13 18:08   来源:未知   阅读:

  原标题:近期多家快递企业宣布2022年春节不休,为年货等物资流通提供服务——今年春节,快递不打烊!

  岁末年初,多家快递企业宣布2022年“春节不打烊”,满足春节期间的快递寄递需求。对消费者特别是广大“就地过年”群体而言,这无疑是一个好消息。也有人好奇,快递服务春节不停转,相关承诺如何落实?这是否会加重基层网点和快递员的压力?如何在春节期间保障服务质量不滑坡、服务价格相对稳定?对此,记者进行了探访。

  据了解,近年来,中国电商及快递行业发展迅速,带动快递寄递需求井喷。国家邮政局公布的数据显示,2021年1-11月,全国快递业务量已超900亿件,再创新高;11月1-16日“双十一”期间,快递业务量达68亿件,同比增长18.2%,日均揽收包裹超4亿件。疫情发生后,更多居民春节期间在学习工作地“就地过年”,进一步推动了春节快递需求增长。国家邮政局快递大数据平台监测显示,去年春节期间(去年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。京东数据显示,由于不少大学生留校过寒假,仅2021年1月13日-31日,大学生群体网购订单同比就增长了373%。有关方面预测,今年这种势头有望延续。

  “最近快递在路上消耗的时间更长了。查询发现我的件就在某个网点,滞留几天了,但迟迟不派件。”经常通过生鲜电商从果农网购水果的北京市民张岚,对近期快递服务质量下降感受明显,“沟通也要消耗不少时间成本。收到时,箱里有烂果,还要和商家沟通重发。”不经收件人同意就放自提柜、预约揽件被“放鸽子”、亚马逊海外购黑五战绩公布!客服电话打不通……采访中,不少消费者都对此有些意见。

  杨达卿分析,随着中国劳动力红利退潮及一线城市生活成本提高,满足“春节不打烊”用工需求面临一定挑战。不过,“春节不打烊”并不代表一定要全员留守,否则也会造成资源浪费。冯军说:“总体上,春节投递时效性难免会差一点,因为没必要让网点每个人都留下来。首先,春节期间很多电商发货本身就要等到年后,从电商平台购买到物流阶段有一个时间差。何况即使快递员在,收件人未必在,过年期间,有时候跑一趟,一半的件都送不出去,因为收件人也回家过年了。”

  杨达卿表示,国家邮政局不久前举行的快递企业座谈会提出,快递企业要防范不正当竞争,反对损害行业利益、损害员工利益的行为。“春节不打烊”所增加的成本是客观存在的,需要建立起合理的分担机制,特别是快递企业应着眼长远、主动承担责任,而不是向基层一线传导压力,使快递行业“春节不打烊”成为消费者、从业者之间的“双赢”。杨达卿说,当前中国许多快递企业正经历升级阵痛。对于特定时段的成本增加,多数快递企业考虑到稳定市场的因素,不敢提价,但也会限制一线从业者收入提升的空间。未来,行业应在长期发展中逐步推动服务细化和品质分化,完善价格形成机制,“高品质高时效的可以适当提价、低时效的要稳价、技术赋能的要降价,从而改变‘一抹平’的低价主导竞争格局,形成消费者满意、从业者受益的良性循环。”(记者 汪文正)

  原标题:近期多家快递企业宣布2022年春节不休,为年货等物资流通提供服务——今年春节,快递不打烊!

  岁末年初,多家快递企业宣布2022年“春节不打烊”,满足春节期间的快递寄递需求。对消费者特别是广大“就地过年”群体而言,这无疑是一个好消息。也有人好奇,快递服务春节不停转,相关承诺如何落实?这是否会加重基层网点和快递员的压力?如何在春节期间保障服务质量不滑坡、服务价格相对稳定?对此,记者进行了探访。

  据了解,近年来,中国电商及快递行业发展迅速,带动快递寄递需求井喷。国家邮政局公布的数据显示,2021年1-11月,全国快递业务量已超900亿件,再创新高;11月1-16日“双十一”期间,快递业务量达68亿件,同比增长18.2%,日均揽收包裹超4亿件。疫情发生后,更多居民春节期间在学习工作地“就地过年”,进一步推动了春节快递需求增长。国家邮政局快递大数据平台监测显示,去年春节期间(去年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。京东数据显示,由于不少大学生留校过寒假,仅2021年1月13日-31日,大学生群体网购订单同比就增长了373%。有关方面预测,今年这种势头有望延续。

  “最近快递在路上消耗的时间更长了。查询发现我的件就在某个网点,滞留几天了,但迟迟不派件。”经常通过生鲜电商从果农网购水果的北京市民张岚,对近期快递服务质量下降感受明显,“沟通也要消耗不少时间成本。收到时,箱里有烂果,还要和商家沟通重发。”不经收件人同意就放自提柜、预约揽件被“放鸽子”、客服电话打不通……采访中,不少消费者都对此有些意见。

  杨达卿分析,随着中国劳动力红利退潮及一线城市生活成本提高,满足“春节不打烊”用工需求面临一定挑战。不过,“春节不打烊”并不代表一定要全员留守,否则也会造成资源浪费。冯军说:“总体上,春节投递时效性难免会差一点,因为没必要让网点每个人都留下来。首先,春节期间很多电商发货本身就要等到年后,从电商平台购买到物流阶段有一个时间差。何况即使快递员在,收件人未必在,过年期间,有时候跑一趟,一半的件都送不出去,因为收件人也回家过年了。”

  杨达卿表示,国家邮政局不久前举行的快递企业座谈会提出,快递企业要防范不正当竞争,反对损害行业利益、损害员工利益的行为。“春节不打烊”所增加的成本是客观存在的,需要建立起合理的分担机制,特别是快递企业应着眼长远、主动承担责任,而不是向基层一线传导压力,使快递行业“春节不打烊”成为消费者、从业者之间的“双赢”。杨达卿说,当前中国许多快递企业正经历升级阵痛。对于特定时段的成本增加,多数快递企业考虑到稳定市场的因素,不敢提价,但也会限制一线从业者收入提升的空间。未来,行业应在长期发展中逐步推动服务细化和品质分化,完善价格形成机制,“高品质高时效的可以适当提价、低时效的要稳价、技术赋能的要降价,从而改变‘一抹平’的低价主导竞争格局,形成消费者满意、从业者受益的良性循环。”(记者 汪文正)

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